Titel |
Self-Service Technology - Friend or Foe? : The Impact of Technology-Based Self-Services on Customer Satisfaction and Retention / Anne Scherer. Gutachter: Oliver Alexy ; Florian von Wangenheim. Betreuer: Florian von Wangenheim |
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Beteiligt |
Anne Scherer (Verfasser) |
Erschienen |
München: Universitätsbibliothek der TU München |
Umfang |
Online-Ressource |
Hochschulschrift |
München, Technische Universität München, Diss., 2013 |
Sprache |
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Land |
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Themengebiet |
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Thema |
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Persistent Identifier |
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Datensatz-ID |
1060482592 |
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